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Corpo

<div class="comqual-workflows-section"> <p> Una volta che il sistema è configurato e i dati fondamentali sono presenti, ecco come il tipico lavoro di gestione della qualità fluisce attraverso ComQual: </p> <h4 class="mt-5 mb-3" id="ciclo-controllo-qualita">1. Il Ciclo di Controllo Qualità</h4> <p> Questo è come monitorate e misurate sistematicamente i vostri processi e output: </p> <div class="row mt-4"> <div class="col-md-6 mb-3"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-primary text-white"> <strong>Plan (Pianificare)</strong> <small class="d-block">in Configurazioni &gt; Maschere e Attività di controllo</small> </div> <div class="card-body text-light"> <ul class="mb-0"> <li>L'Amministratore configura i tipi di controllo (audit interni, ispezioni, riesami, ecc.)</li> <li>Il Manager pianifica specifiche attività di controllo e imposta le programmazioni</li> <li>Il sistema genera voci di scadenzario basate sulle frequenze definite</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-md-6 mb-3"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-primary text-white"> <strong>Do (Fare)</strong> <small class="d-block">in Attività di controllo</small> </div> <div class="card-body text-light"> <ul class="mb-0"> <li>L'Utente esegue l'attività di controllo assegnata</li> <li>Segue le istruzioni e completa la checklist</li> <li>Documenta rilievi, osservazioni e risultati</li> <li>Cattura evidenze (foto, misurazioni, documenti)</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-md-6 mb-3"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-primary text-white"> <strong>Check (Verificare)</strong> <small class="d-block">in Attività di controllo e Dashboard</small> </div> <div class="card-body text-light"> <ul class="mb-0"> <li>I risultati sono registrati e analizzati</li> <li>Il Manager rivede gli esiti e identifica i trend</li> <li>La performance rispetto agli obiettivi è valutata</li> <li>Il sistema genera automaticamente i report</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-md-6 mb-3"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-primary text-white"> <strong>Act (Agire)</strong> <small class="d-block">collegamento a Segnalazioni e Azioni</small> </div> <div class="card-body text-light"> <ul class="mb-0"> <li>Se vengono trovate non conformità, sono documentate in Segnalazioni</li> <li>Questo innesca il ciclo di gestione delle non conformità</li> <li>Se vengono identificate opportunità di miglioramento, sono catturate per azione</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <p class="mt-3"> Lo Scadenzario assicura che le attività avvengano in tempo con promemoria automatici. Dashboard, lista attività (Le mie attività) e Scadenzario forniscono visibilità su cosa è stato completato e cosa è in arrivo. </p> <h4 class="mt-5 mb-3" id="ciclo-non-conformita">2. Il Ciclo di Gestione delle Non Conformità</h4> <p> Questo è come gestite situazioni in cui i requisiti non sono soddisfatti: </p> <div class="table-responsive mt-4"> <table class="table table-striped-custom"> <thead> <tr> <th>Fase</th> <th>Modulo</th> <th>Attività</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td data-label="Fase"><strong>Segnalare</strong></td> <td data-label="Modulo">Segnalazioni</td> <td data-label="Attività"> <ul class="mb-0"> <li>Chiunque può segnalare una non conformità quando ne identifica una</li> <li>Selezionare il tipo di segnalazione appropriato (reclamo cliente, rilievo audit, fallimento processo, ecc.)</li> <li>Documentare cosa è successo, dove, quando e quali effetti immediati</li> <li>Il sistema assegna lo stato "Da valutare" e indirizza al Manager appropriato</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td data-label="Fase"><strong>Reagire e Controllare</strong></td> <td data-label="Modulo">Segnalazioni</td> <td data-label="Attività"> <ul class="mb-0"> <li>Intraprendere azione immediata per controllare e correggere il problema</li> <li>Gestire le conseguenze (mettere in quarantena il prodotto, notificare i clienti, fermare il processo, ecc.)</li> <li>Questa è la "correzione" - risolvere il problema immediato</li> <li>Documentare ciò che è stato fatto</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td data-label="Fase"><strong>Valutare</strong></td> <td data-label="Modulo">Segnalazioni</td> <td data-label="Attività"> <ul class="mb-0"> <li>Il Manager rivede e analizza la non conformità</li> <li>Determina le cause radice attraverso analisi sistematica</li> <li>Decide se è necessaria un'azione correttiva per prevenire il ripetersi</li> <li>Verifica se esistono o potrebbero verificarsi problemi simili altrove</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td data-label="Fase"><strong>Intraprendere Azione Correttiva</strong></td> <td data-label="Modulo">collegamento a Azioni</td> <td data-label="Attività"> <ul class="mb-0"> <li>Se necessario, creare azione/i correttiva/e collegata/e alla segnalazione</li> <li>Definire azioni specifiche per eliminare le cause radice</li> <li>Assegnare responsabilità RACI (chi fa cosa)</li> <li>Impostare scadenze e tracciare i progressi</li> <li>Il sistema mantiene il collegamento automatico tra segnalazione e azioni</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td data-label="Fase"><strong>Verificare l'Efficacia</strong></td> <td data-label="Modulo">ritorno ad Azioni, poi Segnalazioni</td> <td data-label="Attività"> <ul class="mb-0"> <li>Dopo il completamento dell'azione, verificare che abbia raggiunto i risultati previsti</li> <li>Confermare che la non conformità non si ripeta</li> <li>Verificare che non siano emersi problemi simili</li> <li>Il sistema richiede questa verifica prima della chiusura</li> </ul> </td> </tr> <tr> <td data-label="Fase"><strong>Aggiornare e Apprendere</strong></td> <td data-label="Modulo">Dati e documenti</td> <td data-label="Attività"> <ul class="mb-0"> <li>Aggiornare il registro rischi se identificati nuovi rischi</li> <li>Rivedere procedure o istruzioni di lavoro se necessario</li> <li>Documentare le lezioni apprese</li> <li>Alimentare intuizioni nel miglioramento continuo</li> </ul> </td> </tr> </tbody> </table> </div> <p class="mt-3"> Durante questo ciclo, il sistema traccia automaticamente lo stato, mantiene completa tracciabilità tra elementi correlati e assicura che nulla venga perso. La vostra lista personale delle attività (Le mie attività) mostra cosa richiede la vostra attenzione in ogni fase. </p> <h4 class="mt-5 mb-3" id="ciclo-miglioramento">3. Il Ciclo di Miglioramento Continuo</h4> <p> Questo è come rendete il vostro sistema di gestione progressivamente più efficace: </p> <div class="row mt-4"> <div class="col-lg-4 mb-4"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-info text-white"> <strong>Analizzare</strong> </div> <div class="card-body text-light"> <p class="small mb-2"><em>in Dashboard e Dati e documenti</em></p> <ul class="small mb-0"> <li>Rivedere i dati di performance dalle attività di controllo e dai processi</li> <li>Analizzare i trend nelle non conformità e nelle azioni correttive</li> <li>Valutare il raggiungimento degli obiettivi qualità</li> <li>Valutare la soddisfazione del cliente e il feedback delle parti interessate</li> <li>Identificare schemi, problemi ricorrenti o opportunità</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-lg-4 mb-4"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-info text-white"> <strong>Identificare Opportunità</strong> </div> <div class="card-body text-light"> <p class="small mb-2"><em>ovunque nel sistema</em></p> <p class="small mb-2">Le opportunità di miglioramento possono venire da molte fonti:</p> <ul class="small mb-0"> <li>Risultati delle attività di controllo che mostrano inefficienze di processo</li> <li>Esiti delle azioni correttive che rivelano problemi sistemici</li> <li>Feedback dei clienti che suggeriscono miglioramenti</li> <li>Suggerimenti dei dipendenti per metodi migliori</li> <li>Cambiamenti nel contesto o nella tecnologia che creano possibilità</li> <li>Benchmarking rispetto alle best practice</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-lg-4 mb-4"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-info text-white"> <strong>Pianificare Miglioramenti</strong> </div> <div class="card-body text-light"> <p class="small mb-2"><em>in Azioni</em></p> <ul class="small mb-0"> <li>Creare azioni di miglioramento (non solo azioni correttive per problemi)</li> <li>Definire cosa sarà migliorato e come</li> <li>Assegnare responsabilità usando RACI</li> <li>Impostare tempi realistici</li> <li>Identificare le risorse necessarie</li> <li>Stabilire come sarà misurato il successo</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-lg-4 offset-lg-2 mb-4"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-info text-white"> <strong>Implementare</strong> </div> <div class="card-body text-light"> <p class="small mb-2"><em>in Azioni</em></p> <ul class="small mb-0"> <li>Eseguire i miglioramenti pianificati</li> <li>Può coinvolgere sotto-attività multiple e gruppi di lavoro</li> <li>Tracciare i progressi su ogni componente</li> <li>Adeguare l'approccio se necessario basandosi sui risultati</li> <li>Comunicare i cambiamenti al personale coinvolto</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="col-lg-4 mb-4"> <div class="card h-100"> <div class="card-header bg-info text-white"> <strong>Verificare e Sostenere</strong> </div> <div class="card-body text-light"> <p class="small mb-2"><em>in Azioni e ovunque</em></p> <ul class="small mb-0"> <li>Verificare che i miglioramenti abbiano raggiunto i risultati desiderati</li> <li>Monitorare per assicurare che i guadagni siano sostenuti</li> <li>Aggiornare procedure e documenti per riflettere i miglioramenti</li> <li>Aggiornare il registro rischi e opportunità</li> <li>Condividere le lezioni apprese nell'organizzazione</li> <li>Celebrare i successi per incoraggiare ulteriori miglioramenti</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <p class="mt-4"> Il ciclo di miglioramento continuo non finisce mai realmente - diventa il modo in cui lavorate. Ogni volta attraverso il ciclo, il vostro sistema di gestione diventa più efficace, più efficiente e meglio allineato con le esigenze organizzative e le aspettative delle parti interessate. </p> </div>

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