Prima che gli utenti possano lavorare in ComQual, un Amministratore configura il sistema per corrispondere alle esigenze della vostra organizzazione. Questo avviene nell'area Configurazioni e stabilisce il framework all'interno del quale tutti gli altri opereranno.
Il Processo di Configurazione
Impostazioni Globali
Configurazioni > Abbonamento
Configurare parametri a livello di organizzazione come nome e branding dell'organizzazione, e visualizzare i dettagli dell'abbonamento.
Gestione Utenti
Configurazioni > Gestione utenti
Aggiungere account utente, assegnare ruoli a livello di applicazione (Amministratore, Manager, Utente) e configurare i permessi di accesso.
Configurazione Moduli
Configurazioni > Maschere
Definire i tipi di attività che la vostra organizzazione esegue e quali informazioni ognuna cattura:
Checklist (Check list)
Configurare qualsiasi tipo di checklist di cui la vostra organizzazione ha bisogno: attività di controllo (audit interni, ispezioni, riesami), attività di manutenzione (manutenzione attrezzature, calibrazioni), o qualsiasi altra verifica sistematica. Ogni tipo di checklist può avere i propri campi personalizzati, istruzioni, punti di verifica e responsabilità predefinite.
Segnalazioni
Definire tipi di non conformità e problema (reclami clienti, rilievi audit, fallimenti di processo, ecc.). Diversi tipi di segnalazione possono catturare informazioni diverse in base alla loro natura.
Valutazioni
Impostare come analizzerete le segnalazioni per determinare le cause radice e decidere sulle azioni correttive.
Azioni
Configurare tipi di azione (correttiva, preventiva, miglioramento) e strutture di sotto-attività se le azioni tipicamente coinvolgono più passaggi.
Verifiche
Stabilire come verificherete che le azioni abbiano raggiunto i risultati previsti.
Struttura Dati e Documenti
Configurazioni > Maschere > Cataloghi
Creare i registri e gli elenchi che formano la base informativa del vostro sistema qualità:
Livello strategico:
- Politica qualità
- Obiettivi
- Analisi del contesto
- Requisiti delle parti interessate
Registri sistemici:
- Rischi e opportunità
- Fornitori
- Attrezzature
- Competenze
- Processi
- Requisiti legali
Elenchi operativi:
Qualsiasi altro dato strutturato che la vostra organizzazione deve tracciare
Per ogni elenco: definire quali campi catturano le informazioni necessarie, quali sono obbligatori e chi può accedervi.
Chi Configura il Sistema?
La configurazione richiede qualcuno che comprende i requisiti del vostro sistema di gestione qualità e i processi aziendali. Spesso è un responsabile qualità o rappresentante della direzione.
Il ruolo di Amministratore non richiede competenze di programmazione - l'interfaccia di configurazione usa maschere e menu intuitivi.